Egy felhasználói kézikönyv megírása ijesztő feladat lehet, különösen, ha nem ismeri a legjobb gyakorlatokat. Sok használati útmutató elégtelen, mivel nem foglalkozik a felhasználók igényeivel, vagy nem nyújt világos és tömör információkat. Ebben a cikkben megvizsgálunk néhány gyakori hibát, amelyeket el kell kerülni kézikönyv írásakor.felhasználói kézikönyv.
1. Szakzsargon és szaknyelv használata
Az egyik leggyakoribb hiba afelhasználói kézikönyveka szakzsargon és a túlzottan technikai nyelv használata. Bár szükséges lehet néhány szakkifejezés használata, fontos az is, hogy azokat világosan elmagyarázzuk. Amikor csak lehetséges, egyszerű, mindennapi nyelvet használjon, és adja meg a feltétlenül használandó szakkifejezések definícióját.
2. Nem megfelelő vizuális megjelenítés
A vizuális segédeszközök, mint például a diagramok, képernyőképek és illusztrációk, megkönnyíthetik az összetett információk megértését. Sokan azonbanfelhasználói kézikönyvekhiányoznak a megfelelő vizuális elemek, vagy alacsony minőségű képeket használnak. Győződjön meg arról, hogy minden vizuális elem világos, egyértelműen felcímkézett és releváns a szöveghez. Használjon kiváló minőségű képeket, és szükség esetén fontolja meg egy profi illusztrátor felbérlését.
3. Szervezetlenség
Egy rosszul szerkesztett kézikönyv zavaró lehet a felhasználók számára. Győződjön meg arról, hogy a kézikönyv jól strukturált, világos címsorokkal, alcímekkel és logikus felépítéssel. Használjon tartalomjegyzéket és tárgymutatót, hogy a felhasználók könnyen eligazodhassanak. Kerülje a hosszú, bőbeszédű szöveget, és bontsa az információkat könnyen emészthető részekre.
4. A felhasználói igények figyelmen kívül hagyása
A telepítési útmutatókat a felhasználó igényeit szem előtt tartva kell megírni. Kerülje a termék tulajdonságaira és specifikációira való túlzott összpontosítást, és ne hagyja figyelmen kívül, hogy ezek milyen előnyökkel járnak a felhasználó számára. Adjon meg valós példákat és forgatókönyveket, amelyek bemutatják, hogyan kell a terméket valós helyzetekben használni.
Felhasználói kézikönyv
Használati utasítások
5. Hibaelhárítási információk kihagyása
A felhasználók elkerülhetetlenül problémákba ütköznek a termék használata során. Azok a telepítési útmutatók, amelyekből hiányzik a hibaelhárítási rész, frusztrálhatják a felhasználókat, és képtelenek lehetnek önállóan megoldani a problémákat. A felhasználói útmutatóknak tartalmazniuk kell egy átfogó hibaelhárítási részt, amely felsorolja a gyakori problémákat, és egyértelmű megoldásokat kínál.
6. Információtúlterhelés
Bár fontos az átfogó információk közlése, a túl sok részlet a felhasználói kézikönyvekben túlterhelő lehet. Koncentráljon a legfontosabb információkra, és kerülje a felesleges részleteket. Használja a függelékeket vagy az online forrásokat a felhasználók számára esetleg nem szükséges kiegészítő információkhoz.
7. A használati útmutatók tesztelésének elmulasztása
Használati útmutató kiadása előtt mindig tesztelje azt valódi felhasználókkal. Sok használati útmutató tartalmaz hibákat vagy nem egyértelmű utasításokat, amelyeket csak tesztelés után veszünk észre. Kérjen meg egy kis csoportnyi felhasználót, hogy kövessék a telepítési útmutatót, és adjanak visszajelzést mindenről, ami zavaró vagy nehezen érthető volt. Használja fel visszajelzéseiket a fejlesztésekhez.
Telepítési útmutatók
Felhasználói útmutatók
A felhasználói kézikönyvek megírása ijesztő feladat lehet, de a gyakori hibák elkerülésével olyan használati útmutatót készíthet, amely világos, tömör és felhasználóbarát. Összpontosítson a tömör nyelvezet használatára, a tartalom rendszerezésére (beleértve a bőséges vizuális anyagokat), a felhasználói igények kielégítésére, a hibaelhárítási információk biztosítására, a kézikönyv tesztelésére és az információ túlterhelés elkerülésére. Ezen irányelvek betartásával létrehozhat egy olyan telepítési útmutatót, amely javítja a felhasználói élményt, és segít a felhasználóknak a legtöbbet kihozni a termékéből.
A XIAMEN XIN LI HONG PAPER CO., LTD egy több mint 14 éves tapasztalattal rendelkező gyártó a nyomtatás és a csomagolás területén. Professzionális nyomtatási és csomagolási OEM/ODM szolgáltatásokat kínálunk ügyfeleinknek, a tervezéstől a gyártásig, hogy kielégítsük az ügyfelek márkákkal és termékekkel kapcsolatos személyre szabott igényeit. Kiváló minőségű anyagokat választunk, és átfogó minőségellenőrzésen, valamint ISO 9001 tanúsítvánnyal rendelkezünk annak biztosítása érdekében, hogy termékeink megfeleljenek a magas szabványoknak. Minden termék szigorú funkcionális és minőségi teszteken esik át a tömeggyártás előtt, hogy biztosítsuk a termék megbízhatóságát és biztonságát.